为了加强护理管理，总结疫情封闭管理期间的工作，保证护理质量，保障护理安全，今天下午我院举办了第六届护理质量研讨会。本月主题围绕“疫情封闭管理期间长者心理疏导和家属有效沟通”展开探讨和学习。

首先由高玲护士长对上一次质量研讨会进行总结汇报，对得分进行汇总排名，并由顾建元院长为获奖者颁发荣誉证书。

本次研讨会，五个护理区的主讲者以PPT的形式，从不同角度、不同方面围绕主题进行了生动的阐述讲解。医护一区从不同老人的生平经历、性格特点切入，以家属的共同要求为目标开展工作，展示了多个案例，发现问题、解决问题、总结经验，不仅与接老人和家属有效沟通，更做好了后勤保障工作，同时加强工作人员教育，照顾封院期间工作人员情绪，使服务质量有保证；三区用朴实无华的语言讲述了点点滴滴的踏实工作，通过情绪支持、用心引导等方法，使老人的心理得到安慰；尤其对于特殊的阿尔茨海默病老人，通过平时细心观察，及时主动地将老人的生活状况反馈给家属，意外发生时，积极面对，与家属主动沟通，有效化解矛盾，值得借鉴；五区的演讲有形式有内容，图文与视频相结合展示了平时与老人沟通交流的多种有效方法，如陪伴、倾听、开解，有时还需用到“善意的谎言”，经常帮老人与家属视频通话，能够有效缓解老人的不良情绪，必要时可以请社工进行专业心理疏导；除了心理支持，做好生活保障和医疗保障工作也很重要；六区开篇以三分钟的短视频生动展现了封闭管理期间老人的生活风貌，内容丰富，活动多样，并让老人有自主选择性；与老人家属频繁互动，让家属更多地了解老人的生活，使他们放心；还通过经典案例分析，真实演绎了一出情景剧，反应老人的典型心理问题，并给出解决方案，值得大家学习；在最后反思不足，总结经验，特别指出对待老人，我们要“有要求的尽力做，没有要求的主动做”，引人深思；七区通篇以“关爱老人，从心出发”为主题，真情实感，讲述老人的常见心理问题时，会给出不同的案例展示，让大家看到如何与老人实现有效沟通；同时还关注封闭管理期间员工的自我调节，强调了员工情绪管理在工作中的重要性。每区讲述完毕后四位评委都进行了专业点评，给予肯定和一些工作上的建议。

每区讲述完毕后四位评委都进行了专业点评，给予肯定和一些工作上的建议。

用心护理，柔情服务，始于细微，见于平凡，创优无止境，服务无穷期，从细微入手，从点滴做起，以安全为前提，为长者营造一个和谐、舒适的环境，让每一位长者都能感受到信缘康大家庭的用心和温暖。