为进一步塑造阳光心态，坚守职业道德，改善服务态度，提高服务质量，提高入住长者和家属的满意度，今天中午镇江信缘康护理院专门召开特护服务态度恳谈会，本院全体特护参加了恳谈会。

恳谈会上，顾建元院长深入浅出分析我院护理工作现状，充分肯定了大多数人的成绩，大多数护理人员想长者所想，急长者所急，视长者如亲人，数年如一日，做好各种护理、生活照料，确保入住长者保持良好精神状态和生活质量，得到长者和家属的认可，同时也存在的一些不足，针对这些问题的表现、发生原因、改进措施进行了列举和剖析；对下一阶段的护理工作提出了明确的要求和措施：

一、坚守文明礼貌、诚实守信、勤劳节俭、团结互助、

爱岗敬业、办事公道、遵纪守法、开拓创新的职业道德；

二、确立信缘康的服务理念：一是尊重用心、理解用情、关爱用辛、照顾用勤；二是要温柔温情，不要态度粗暴，要关心关怀，不要虐待打骂，要及时应答，不要拖延冷落；三是广慈博爱，厚德服务，务实进取，奉献真情。

三、充分认识护理工作的服务性质，视长者如亲人，扎扎实实做好各项本职工作。

四、严格执行护理院的规章制度和服务规范，以坚强的意志、乐观的心态、饱满的热情，齐心协力，扎实工作，使长者在信缘康的每一天都感到舒适、健康、快乐、幸福!