为了解长者及家属的医疗、护理需求，查找工作中的不足和问题，进一步提高服务质量，增加长者就家属对护理院的信任度和满意度，信缘康护理院分区召开了多场入住长者家属座谈会。本院在顾建元院长、刘凤琴院长助理的带领下特召开了各区家属代表座谈会，并让各区护士长及相关部门负责人一并参加并一一记录下各位家属的建议。

座谈会上，顾建元院长首先向大家介绍了我院在全省养老机构服务质量评定中取得好成绩的情况，本次召开家属座谈会的目的和初衷，请各位家属畅所欲言，为我们“问诊、把脉、开良方”，各位家属就我院的日常管理和医疗、护理工作发表了一些看法，总体以鼓励为主，对我院的设施设备、日常管理、医疗服务、生活照料、文化娱乐等方面是满意的，特别是长者房间保洁质量高，无异味，所有医生、护士、护理员等工作人员都是微笑服务，使长者住得舒心，家属比较放心，同时也提出了很好的建议，如减少护理员的轮换，护理员定期与家属进行沟通，不断改善菜肴的口味等。

最后，院领导感谢大家对护理院的理解、关心和支持，表示将以先进的服务理念、贴心的服务态度、不断提高服务质量，让入住长者家属放心、安心、省心，对大家提出的宝贵建议将一一梳理，逐项落实，以更加优质的服务回馈长者及家属，争创一流的养老护理机构。